返金および返品ポリシー

株式会社Pictomina（以下「当社」）が運営するPictomina VOD（以下「本サービス」）における返金・返品ポリシーは以下の通りです。

1. VOD（動画配信）について

返金が可能な場合

• 購入した動画コンテンツが未公開の場合に限り、返金を承ります。

返金ができない場合

• 動画が公開された後は、デジタルコンテンツの性質上、返品・返金はお受けできません。

技術的不具合の場合

技術的な不具合により視聴できない場合は、サポートにて対応いたします。お問い合わせよりご連絡ください。

2. DVD / Blu-ray について

返品が可能な場合

• 未開封品に限り、商品到着後7日以内に返品を承ります。
• 返品時の送料はお客様のご負担となります。

初期不良品の場合

• ディスクの破損等の初期不良品の場合は、開封済みでも送料当社負担にて交換いたします。
• 商品到着後7日以内にご連絡ください。

3. 返金方法

• 元のお支払い方法に返金いたします。
  • クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社を通じて返金されます。
  • Amazon Payの場合：Amazonアカウントに登録されたお支払い方法に返金されます。
  • 銀行振込の場合：ご指定の口座にお振込みいたします。
• 返金処理には最大10営業日かかる場合があります。

4. お問い合わせ

返金・返品に関するご相談は、下記までご連絡ください。