株式会社Pictomina（以下「当社」といいます）は、当社が運営するPictomina VOD（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができる情報をいいます。
2. 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 住所（DVD/Blu-ray配送時）
- 電話番号
- クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理。弊社内にカード情報は一切保存されません）
- お子様の所属する園・学校名、習い事教室名
- 購入履歴・視聴履歴
- Amazon Payご利用時：Amazonアカウントに登録された氏名、メールアドレス、住所（Amazonから提供されます。当社がAmazonのパスワードやクレジットカード情報を取得することはありません）
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- ご購入いただいた商品の配送
- お問い合わせへの対応
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 利用規約に違反した利用者への対応
- サービスの改善・新サービスの開発
- その他上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の保存期間
当社は、収集した個人情報を以下の期間保存し、期間経過後は適切な方法で削除いたします。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | 退会後1年で削除 |
| 購入履歴・取引記録 | 法定保存期間（7年）経過後に削除 |
| お問い合わせ内容 | 対応完了後3年で削除 |
| 視聴履歴 | 退会後1年で削除 |
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な取扱いを求め、適切な監督を行います。
主な委託先：
- 決済代行会社（クレジットカード決済処理）
- Amazon Pay決済サービス（Amazon.com, Inc.）
- 配送業者（DVD/Blu-rayの配送）
7. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- SSL/TLS暗号化通信の採用（全ページHTTPS対応）
- アクセス権限の厳格な管理
- ファイアウォール・不正アクセス検知システムの導入
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への個人情報保護教育の実施
8. お子様の映像・個人情報について
本サービスは、幼稚園・保育園・学校等の教育機関、および音楽教室・ダンス教室・スポーツクラブ等の習い事教室における行事映像を、保護者様等の関係者に提供するサービスです。
8-1. 映像の撮影・配信について
本サービスで配信される映像は、撮影事業者（ベンダー）が園・学校・教室等の許可を得て撮影したものです。撮影に関する許諾・同意の取得は、撮影事業者および園・学校・教室の責任において行われています。
8-2. 映像の購入・視聴について
お子様の映像を含む商品の購入にあたっては、以下の点にご留意ください。
- 映像はスクールパス（認証コード）を持つ関係者のみが購入可能です
- 購入した映像は私的利用（ご家庭内での視聴）に限定されます
- SNS（YouTube、Instagram、TikTok、X等）への投稿は禁止です
- 第三者への共有・譲渡・販売は禁止です
- これらの制限は、映像に映るすべてのお子様の安全とプライバシーを守るためです
8-3. 技術的保護措置
当社は、お子様のプライバシー保護のため、以下の技術的措置を講じています。
- 映像の不正コピー・拡散を防止する技術的措置
- ダウンロード回数の制限
- 購入者情報の記録（不正利用発覚時の追跡用）
8-4. 違反時の対応
上記の利用制限に違反した場合、当社は以下の対応を取ることがあります。
- アカウントの利用停止または削除
- 法的措置の検討
- 関係機関への通報
8-5. 映像データの保存・削除ポリシー
当社は、お子様の映像データの取扱いについて、以下の方針に基づき管理しています。
- 前年度分の動画データは、毎年7月1日に削除します
- 削除に先立ち、毎年6月1日から6月30日までをダウンロード期間として設けます。購入者には事前に告知を行います
- ベンダーが販売を終了した映像は、終了後一定期間を経て削除します
- 年1回の定期見直しにより、保存が不要となった映像データを適切に削除します
8-6. 保護者による映像の削除請求
お子様が映る映像について、保護者（法定代理人）は当社に対して削除を請求することができます。
- 請求先：お問い合わせフォームまたはinfo@vod.pictomina.com
- 対応期間：請求受領後30日以内に対応します
- 対象映像が他のお子様も含む場合は、当該映像の販売停止等、適切な措置を講じます
- 削除請求にあたっては、保護者であることの確認（本人確認）をさせていただきます
8-7. 児童映像データの取扱い方針
本サービスは日本国内向けサービスですが、児童のデータについては国際的な基準を参考に、慎重に取り扱います。
- 児童の映像データは、必要最小限の期間のみ保存します
- 映像データへのアクセスは、正当な購入者およびサービス運営上必要な者に限定します
- 児童のプライバシーに関するお問い合わせには、優先的に対応します
9. Cookieおよびアクセス解析について
本サービスでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルです。
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
Google Analyticsの使用について
当社は、本サービスの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様の本サービス利用情報（IPアドレスを含む）を収集します。
収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づき処理されます。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。
Google Analyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用ください。
10. 保有個人データに関するお手続き
お客様は、当社に対して個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。ご請求の際は、本人確認を行った上で対応いたします。
お問い合わせ先：info@vod.pictomina.com
10-2. 個人情報保護管理者
当社における個人情報保護管理者は以下の通りです。
個人情報保護管理者：代表取締役 壽田 剛
10-3. 開示等のご請求手続き
当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止をご請求いただく場合は、以下の手続きに従ってお申し出ください。
請求方法
- 下記のメールアドレスに、ご請求内容を記載してご連絡ください。
- 当社から本人確認のための書類のご提出をお願いいたします。
- 本人確認完了後、原則として2週間以内に対応いたします。
本人確認方法
以下のいずれかの書類の写し（コピー）をご提出いただきます。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（表面のみ）
- パスポート（顔写真のページ）
- 健康保険証（記号・番号をマスキングしたもの）
代理人によるご請求の場合は、上記に加え委任状および代理人の本人確認書類が必要です。
手数料
開示のご請求に際しては、手数料は無料です。ただし、郵送による回答をご希望の場合は、送料実費をご負担いただきます。
請求先
10-4. 外国にある第三者への個人データの提供
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外国にある第三者に個人データの処理を委託しています。
| サービス名 | 提供先の国 | 利用目的 | 提供される情報 |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 米国 | クレジットカード決済処理 | 氏名、メールアドレス、カード情報（Stripeが直接処理。当社サーバーにカード情報は保存されません） |
| Google LLC（Google Analytics） | 米国 | サイト利用状況の分析 | IPアドレス（匿名化処理済み）、閲覧ページ、利用環境情報 |
| Amazon.com, Inc.（Amazon Pay） | 米国 | Amazon Pay決済処理 | 氏名、メールアドレス、住所、購入金額（Amazonアカウント情報を利用。当社にAmazonのパスワードやクレジットカード情報は提供されません） |
| Anthropic, PBC（Claude AI） | 米国 | LINE Bot・AIチャットの応答生成 | チャットでの会話内容（個人を特定する情報は含みません） |
上記の各サービス提供者は、米国において個人データの保護に関する法制度を有しており、各社のプライバシーポリシーに基づき適切にデータが管理されています。詳細は各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
10-5. 外部送信規律に基づく公表事項
当サイトでは、サービス提供・改善のため、お客様の端末に記録された情報を以下の外部サービスに送信しています（改正電気通信事業法 第27条の12に基づく公表）。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 閲覧ページURL、IPアドレス、ブラウザ情報、参照元URL | サイト利用状況の統計分析 |
| Google reCAPTCHA | IPアドレス、ブラウザ情報、操作パターン | 不正アクセス・ボット防止 |
| Google Fonts | IPアドレス | Webフォントの配信 |
| Stripe | 決済に必要な情報（カード情報、氏名等） | クレジットカード決済処理 |
| Amazon Pay | 購入金額、配送先情報、ブラウザ情報 | Amazon Pay決済処理 |
これらの情報送信を停止したい場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、各サービスのオプトアウト機能をご利用ください。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
10-6. LINE Bot・AIチャットにおけるデータの取扱い
当社は、お客様向けにLINE公式アカウント（LINE Bot）およびAIチャット機能を提供しています。これらのサービスにおけるデータの取扱いは以下の通りです。
収集する情報
- LINE Bot：LINEユーザーID、お客様が送信したメッセージ内容
- AIチャット：セッションID、お客様が送信したメッセージ内容、IPアドレス
利用目的
- お客様からのお問い合わせへの自動応答
- サービスに関する情報提供
- 応答品質の改善
外部送信
お客様が送信されたメッセージ内容は、AIによる応答生成のために、Anthropic, PBC（米国）のAPIに送信されます。送信されるデータに氏名や住所等の個人を直接特定する情報は含まれません。Anthropicは送信されたデータをAIモデルの学習に使用しません（API利用規約に基づく）。
保存期間
- LINE Bot：会話履歴は90日間保存後、自動削除します
- AIチャット：チャット履歴は30日間保存後、自動削除します
10-7. 個人データの漏えい等発生時の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等（以下「漏えい等」）が発生した場合、以下の対応を行います。
- 事実関係の調査・被害拡大の防止：漏えい等の事実を確認し、被害の拡大を防止するための措置を直ちに講じます。
- 個人情報保護委員会への報告：個人の権利利益を害するおそれが大きい漏えい等については、個人情報保護委員会に速やかに報告します（速報：発覚後3〜5日以内、確報：発覚後30日以内）。
- ご本人への通知：漏えい等の対象となったご本人に対し、速やかに事実内容と対応をお知らせします。
- 再発防止策の策定・実施：原因を分析し、再発防止のための措置を策定・実施します。
漏えい等に関するご報告・ご相談は、下記までご連絡ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページにて公表いたします。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
制定日：2025年12月4日
最終改定日：2026年3月27日
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